ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

Quý khách đang truy cập vào Website cung cấp thông tin và giới thiệu sản phẩm của Kiềm Saphia (https://kiemsaphia.com)

Website này được thiết lập nhằm mục đích cung cấp thông tin chính thức về doanh nghiệp, danh mục sản phẩm, kiến thức chăm sóc sức khỏe và hướng dẫn liên hệ đặt hàng thông qua các kênh chính thức; Website này không bán hàng trực tuyến và không thanh toán trực tiếp. Khi Quý khách truy cập và sử dụng các nội dung trên website, đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và chấp thuận tuân thủ các quy định dưới đây.

ĐIỀU 1: THÔNG TIN ĐƠN VỊ CHỦ QUẢN VÀ ĐƠN VỊ PHÂN PHỐI SẢN PHẨM

Đơn vị chủ quản: SAPHIA ALKALINE., JSC (Công ty Cổ phần Kiềm Saphia).
Mã số doanh nghiệp: 0109708538 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hà Nội cấp ngày 16/07/2021.
Địa chỉ công ty: HS02-25, Khu đô thị sinh thái Vinhomes Riverside, Phường Phúc Lợi, TP. Hà Nội.
Hotline: 0333.432.968
Email tiếp nhận thông tin: contact@kiemsaphia.com
Đơn vị phụ trách phân phối sản phẩm: Công ty Cổ phần Thương mại Kiềm Saphia Pharma.
Địa chỉ đơn vị phân phối: Số 20 Thuỵ Khuê, Tây Hồ, Hà Nội

ĐIỀU 2: PHẠM VI ÁP DỤNG VÀ THAY ĐỔI NỘI DUNG WEBSITE

Phạm vi: Quy định này áp dụng cho mọi hoạt động tra cứu thông tin, tham khảo sản phẩm, và gửi yêu cầu liên hệ/tư vấn trên website https://kiemsaphia.com.
Quyền thay đổi: Kiềm Saphia bảo lưu quyền cập nhật, chỉnh sửa nội dung của website và các điều khoản sử dụng này vào bất kỳ lúc nào để phù hợp với thực tế vận hành, quy định pháp luật. Các thay đổi này sẽ có hiệu lực ngay khi đăng tải hoặc theo thông báo được đăng tải công khai trên website.

ĐIỀU 3: BẢN QUYỀN VÀ SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Toàn bộ nội dung, hình ảnh, bài viết, thiết kế đồ họa và nhãn hiệu hiển thị trên website này đều thuộc quyền sở hữu hợp pháp hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Kiềm Saphia.
Mọi hành vi sao chép, sử dụng nội dung website vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ Kiềm Saphia đều bị nghiêm cấm. Các hành vi này được xem là xâm phạm quyền của Kiềm Saphia và sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật.

ĐIỀU 4: HƯỚNG DẪN LIÊN HỆ VÀ TƯ VẤN

Quý khách có thể lựa chọn ĐẶT HÀNG sản phẩm Kiềm Saphia thông qua các kênh chính thức đã được cập nhật trên website như sau:

Liên hệ Hotline 0333.432.968 để được tư vấn và lên đơn hàng nhanh chóng.
Nhắn tin qua Fanpage chính thức của Kiềm Saphia.
Liên hệ Zalo “Dược sĩ Kiềm Saphia”
Để lại thông tin trên website để Kiềm Saphia chủ động liên hệ tư vấn và xác nhận đơn hàng
Mua trực tiếp tại các điểm/đại lý phân phối (nếu có).

Đối với quy trình khách hàng để lại thông tin trên website để Kiềm Saphia chủ động liên hệ tư vấn và xác nhận đơn hàng:

Bước 1: Truy cập website https://kiemsaphia.com, tìm hiểu sản phẩm tại danh mục SẢN PHẨM hoặc các chương trình ưu đãi tại mục KHUYẾN MÃI.
Bước 2: Khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp, sau đó nhấn “Tư vấn sản phẩm” (Lưu ý: Khách hàng chỉ cần chọn 1 sản phẩm mình mong muốn mua).
Bước 3: Khách hàng điền đầy đủ thông tin liên hệ (Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng dự kiến…) và nhấn “Đăng ký” để gửi yêu cầu tới hệ thống.
Bước 4: Đội ngũ CSKH của đơn vị phân phối sẽ gọi điện thoại liên hệ trực tiếp để tư vấn, xác nhận lại đơn hàng và tiến hành xử lý giao hàng ngoài hệ thống website.

ĐIỀU 5: CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN – GIAO NHẬN (Áp dụng cho các đơn hàng đã được xác nhận)

Khi đơn hàng được xác nhận qua điện thoại hoặc Fanpage, quy trình giao hàng sẽ được áp dụng như sau:

Quy trình đóng gói: Kiềm Saphia sẽ tiến hành đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24 giờ làm việc.
Thời gian giao hàng dự kiến:
1. Khu vực nội thành: từ 1–2 ngày làm việc.
2. Khu vực tỉnh/thành khác: từ 2–5 ngày làm việc tùy địa điểm.
3. (Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong trường hợp bất khả kháng như thời tiết, dịch bệnh, sự cố từ đơn vị vận chuyển…)
Chi phí vận chuyển:
Chi phí vận chuyển các đơn hàng sẽ theo giá của đơn vị vận chuyển báo cho Kiềm Saphia tại thời điểm Kiềm Saphia tiến hành đặt hàng, khách hàng tự thanh toán theo phí thực tế của đơn vị vận chuyển (Grab, Ahamove, GHTK…).

ĐIỀU 6: HÌNH THỨC THANH TOÁN

Với các đơn hàng đã được nhân viên xác nhận, Quý khách có thể thanh toán linh hoạt qua các phương thức sau:

Thanh toán khi nhận hàng (COD): Kiểm tra và thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
Chuyển khoản ngân hàng: Chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng chính thức của Công ty theo hướng dẫn từ nhân viên tư vấn.

ĐIỀU 7: MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM Y KHOA VÀ THÔNG TIN TƯ VẤN

Tuyên bố về sản phẩm:Sản phẩm không phải là thuốc, không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh.
Mọi bài viết, thông tin chia sẻ về sức khỏe trên website chỉ mang tính chất tham khảo, không nhằm mục đích chẩn đoán hay điều trị y khoa. Khách hàng vui lòng đọc kỹ hướng dẫn trước khi sử dụng hoặc tham vấn chuyên gia y tế cho các tình trạng sức khỏe cụ thể.

ĐIỀU 8: CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN NGƯỜI DÙNG

Mọi thông tin được khách hàng, người sử dụng website cung cấp, chỉ được sử dụng vào mục đích:

Hỗ trợ và tư vấn lộ trình sử dụng sản phẩm Kiềm phù hợp với thể trạng của từng khách hàng.
Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, các chương trình ưu đãi tri ân hoặc kiến thức chăm sóc sức khỏe chủ động.
Xử lý đơn đặt hàng, cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo đúng yêu cầu của bạn.
Chúng tôi có thể gửi thông tin sản phẩm mới, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện cộng đồng sắp tới nếu quý khách đăng ký nhận email hoặc tin nhắn thông báo từ hệ thống.
Hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng thân thiết; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn.

Mọi thông tin khách hàng cung cấp, đều không được chuyển nhượng, mua bán dưới mọi hình thức. Trường hợp người sử dụng website có những đánh giá, mong muốn cải tiến sản phẩm hoặc tham gia vào quá trình thử nghiệm, cảm quan về sản phẩm, thì các thông tin này được phép chuyển cho đối tác sản xuất nhưng sẽ chỉ được chuyển nội dung, không được chuyển các nội dung cụ thể như Họ tên, Địa chỉ, Số điện thoại, Email của người sử dụng.
Ngoài quy định tại Điều 8 này, Công ty sẽ ban hành thêm chính sách bảo mật để bảo đảm việc bảo vệ quyền của người dùng website, chính sách này được công bố công khai trên website

ĐIỀU 9: GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP

Kiềm Saphia luôn cố gắng mang đến trải nghiệm tiện lợi, nhanh chóng và an toàn. Mọi thắc mắc, khiếu nại về thông tin sản phẩm hoặc chất lượng dịch vụ, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua Hotline 0333.432.968.
Quy định này được giải thích và áp dụng theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp nếu không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được chuyển đến cơ quan có thẩm quyền để giải quyết theo luật định.

CÔNG TY CỔ PHẦN KIỀM SAPHIA