CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Tại Kiềm Saphia, việc bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và an toàn dữ liệu là yếu tố cốt lõi để xây dựng niềm tin khi Quý khách đồng hành cùng các sản phẩm chăm sóc sức khỏe. Kiềm Saphia cam kết bảo mật tuyệt đối, không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại.

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Kiemsaphia.com không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.()()Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.()()

Khi bạn liên() hệ đăng ký() tư vấn sức khỏe, đăng ký dịch vụ hoặc đặt mua sản phẩm, thông tin cá nhân mà Kiemsaphia.com thu thập bao gồm:

• Họ và tên
• Địa chỉ giao hàng
• Số điện thoại liên hệ
• Email

Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về đơn hàng và dịch vụ:

• Tên sản phẩm (Các dòng sản phẩm Kiềm Thảo Dược)
• Số lượng
• Thời gian giao nhận sản phẩm

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Kiemsaphia.com sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

• Hỗ trợ và tư vấn lộ trình sử dụng sản phẩm Kiềm phù hợp với thể trạng của từng khách hàng.
• Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, các chương trình ưu đãi tri ân hoặc kiến thức chăm sóc sức khỏe chủ động.
• Xử lý đơn đặt hàng, cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo đúng yêu cầu của bạn.
• Chúng tôi có thể gửi thông tin sản phẩm mới, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện cộng đồng sắp tới nếu quý khách đăng ký nhận email hoặc tin nhắn thông báo từ hệ thống.
• Hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng thân thiết; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, Kiemsaphia.com chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu trực tiếp. Quý khách có nhu cầu hủy bỏ lưu trữ dữ liệu cá nhân vui lòng gửi mail về địa chỉ: contact@kiemsaphia.com hoặc liên hệ hotline chăm sóc khách hàng.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng tại Kiemsaphia.com thuộc một trong những trường hợp sau:

• CÔNG TY CỔ PHẦN KIỀM SAPHIA (Các bộ phận liên quan trực tiếp như Chăm sóc khách hàng, Tư vấn y khoa).
• CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI KIỀM SAPHIA PHARMA (Chỉ nhận thông tin để thực hiện cung cấp hàng hoá cho khách hàng, nếu khách hàng đồng ý đặt hàng)
• Các đơn vị đối tác vận chuyển uy tín được Kiềm Saphia ký hợp đồng liên kết để thực hiện việc giao nhận sản phẩm (như Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm, v.v.). Các đối tác này sẽ chỉ nhận được những thông tin cần thiết theo thỏa thuận bảo mật trong hợp đồng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng) để tiến hành giao sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

• CÔNG TY CỔ PHẦN KIỀM SAPHIA
• Địa chỉ: HS02-25, Khu đô thị sinh thái Vinhomes Riverside, Phường Phúc Lợi, TP Hà Nội, Việt Nam
• Điện thoại: 0333.432.968
• Website: Kiemsaphia.com
• Email: contact@kiemsaphia.com

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Kiemsaphia.com thực hiện thu thập thông tin cá nhân của khách hàng thông qua các biểu mẫu đặt hàng, form đăng ký nhận tư vấn sức khỏe trực tuyến trên website, hoặc thông tin đơn hàng gửi về hộp thư: contact@kiemsaphia.com và số điện thoại gọi về hotline 0333.432.968.

Quý khách có thể liên hệ trực tiếp qua email hoặc số điện thoại trên để yêu cầu Kiemsaphia.com kiểm tra, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo

Tại Kiemsaphia.com, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là trách nhiệm và cam kết nghiêm túc của chúng tôi. Kiemsaphia.com cam kết tuyệt đối không chia sẻ, bán hoặc cho thuê dữ liệu của khách hàng cho bất kỳ bên nào khác không có thẩm quyền. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

• Thực hiện các yêu cầu của khách hàng, theo xác nhận của khách hàng
• Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm.
• Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại hoặc sự cố phát sinh trong quá trình vận hành đơn hàng.
• Khi có yêu cầu phối hợp bằng văn bản từ các cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo quy định hiện hành.

Chúng tôi hiểu rằng quyền lợi của bạn cũng chính là mục tiêu bảo vệ của Kiềm Saphia. Trong bất kỳ trường hợp nào nếu có thắc mắc, góp ý hoặc phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích/phạm vi đã thông báo, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua số hotline 0333.432.968 hoặc email: contact@kiemsaphia.com để được tiếp nhận và xử lý nhanh chóng trong vòng 24h.